Por German Rivera
De entrada los
términos eficiencia y eficacia siempre nos cuesta entenderlos, porque de
entrada son conceptos que los podemos confundir con bastante facilidad debido a
que se escuchan prácticamente igual, al escribir estas dos palabras también se
parecen, pero realmente tienen significados distintos.
Ser eficaz se
traduce en conseguir resultados con una estrategia clara lograr alcanzar metas
y objetivos, la eficiencia únicamente se traduce en hacer bien las cosas al
menor costo posible sin que el enfoque necesariamente sea el conseguir un buen
resultado.
Pero que es lo que
hace diferente a un gerente eficaz de uno eficiente, básicamente se reduce a lo
siguiente:
El gerente que actúa
con eficacia siempre tomará las decisiones correctas para lograr el objetivo
deseado, tiene una visión muy clara de lo que puede ocurrir y prevé cualquier
contingencia que se pueda presentar para corregir de inmediato y no dejar pasar
tiempo valioso antes de que las cosas se empiecen a poner peor. El gerente que
es eficaz hace que las cosas ocurran porque sabe que existen plazos y fechas definidas
para la entrega de información o del proyecto que se le asignó.
Si el gerente es eficaz, tendrá un
manejo óptimo de la situación, porque la creatividad e inventiva para tener la
mejor alternativa posible ante una eventualidad, lo distinguirá de alguien que
solo se dedica a resolver problemas, pero que no está aportando nada. La
diferencia de un gerente eficaz es que tiene bien definida su jerarquía
respecto a la toma de decisiones, pues calcula perfectamente cuál será la
alternativa que producirá los mejores resultados.
Un gerente eficaz se
preocupa por sacarle el máximo jugo a los recursos que tiene a su alcance, para
los gerentes que tienden a ser eficaces, es prioridad optimizar la utilización
de los recursos que estén a su alcance, mientras que los gerentes eficientes
solo se preocuparán por cuidar de esos recursos sin llegar a explotarlos de una
manera adecuada.
No basta con tener a
gerentes que hagan bien su chamba, que sean cumplidores con las tareas que se
les asignan si no van a obtener resultados, un gerente eficaz se distinguirá de
uno eficiente básicamente de lo que obtendrá al final del camino y no de lo que
hace. Porque puede estar involucrado en infinidad de tareas y nadie le podrá
reclamar por su esfuerzo y dedicación, pero si esto no se acompaña de
resultados, no servirá de mucho. El eficaz se ocupa de producir resultados, el
eficiente se preocupa por cumplir con su deber.
Un gerente eficaz
entiende perfectamente que al tratarse de un negocio, la idea es obtener más
ganancias, porque esto beneficiará a toda la organización, su filosofía es
incrementar ventas con reducción de costos, mientras que los gerentes que son
eficientes únicamente estarán preocupados por reducir costos sin considerar un
incremento de la rentabilidad de la institución.
¿Qué piensa de este artículo?
¿Qué tipo de gerente es usted y
por qué?
¿Mencione alguna acción laboral que haya realizado para considerarse gerente
eficaz?